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Os três primeiros pedidos de retirada foram aprovados, mas a quarta retirada foi recusada e o jogador foi convidado para verificação adicional e uma chamada de verificação do Skype. Após a ligação, o jogador foi informado de que estava tudo bem, e que a verificação seria feita em até 60 dias. Mais tarde, a conta do jogador foi bloqueada sem qualquer motivo fornecido. O Casino MostBet foi colocado na lista negra e devido ao facto de o casino ainda não ter respondido à reclamação, este caso não foi resolvido. Mostbet é uma plataforma de cassino online com ampla seleção de jogos de cassino e opções de apostas esportivas.

Como o cassino não forneceu nenhuma solução alternativa para verificar o jogador, fomos forçados a encerrar esta reclamação como ‘não resolvida’. Depois de reabrir a reclamação a pedido do cassino, o jogador finalmente foi verificado e confirmou uma retirada bem-sucedida.

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• O jogador “Mukhtar” jogou caça-níqueis e reclamou que o cassino travou suas sessões de jogo e que os ganhos ainda não foram creditados.
• A empresa é regulamentada por uma licença do governo de Curaçao e das Antilhas Holandesas.

O jogador do Brasil teve a conta congelada após várias tentativas sem sucesso de sacar seus ganhos. O jogador do Peru foi bloqueado provavelmente devido ao KYC inacabado. O jogador da Hungria teve sua conta bloqueada sem explicação.

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Após a segunda solicitação de saque, a conta do jogador foi congelada e ele foi solicitado a fazer uma verificação adicional, como uma ligação via Skype e alguns documentos complementares. No final, a conta do jogador foi bloqueada de acordo com a cláusula 2.5., o MostBet Casino foi colocado na lista negra e este caso não foi resolvido. Lamentamos que tenha ficado com uma impressão negativa do nosso serviço.

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O jogador está perguntando sobre a verificação da conta.

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O jogador da República Tcheca teve seus ganhos de apostas esportivas anulados e conta bloqueada. Não houve resposta do cassino, então a reclamação foi encerrada como ‘não resolvida’. O jogador do Brasil foi bloqueado para passar na verificação.

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O depósito foi creditado na conta do jogador, mas ele parou de responder a reclamação e foi encerrado como “rejeitado”. O jogador “Mukhtar” voltou a reclamar, desta vez, sobre seus problemas com o depósito de fundos. Ele disse que havia depositado 18 dólares em sua conta, porém, 3 dias depois, ainda não havia sido creditado e o cassino não estava respondendo. Apesar do Casino MostBet estar na lista negra, o jogador continua a jogar lá.

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A conta do jogador foi encerrada e os ganhos foram retidos devido à suspeita de ações fraudulentas e um vínculo não natural da conta de jogo do jogador com outra conta registrada no cassino. Inicialmente, encerramos a reclamação como ‘Não resolvida’ porque o cassino não respondeu no prazo fornecido. Um ano depois, reabrimos a reclamação a pedido do casino. A reclamação do jogador foi rejeitada como ‘Injustificada’. O jogador “Winssston” recebeu um bônus de depósito de 50 rodadas grátis, 30p/cada no Magic Apple. No entanto, após o segundo giro, apareceu um erro técnico e, após a reinicialização, todos os giros desapareceram.

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• Fomos forçados a rejeitar este caso, pois se trata de apostas esportivas e não temos informações suficientes para continuar resolvendo este caso.
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